O Dynamics 365 Customer Insights é a única plataforma de marketing com Copilot nativo da Microsoft. Com ela, sua empresa unifica dados de múltiplas fontes, cria uma visão completa de cada cliente, prevê comportamentos com IA e personaliza jornadas de marketing em escala. A Help Remoto implementa e configura o Customer Insights na sua empresa, do mapeamento ao treinamento da equipe.
Muitas empresas acumulam dados de clientes em sistemas diferentes: CRM, e-commerce, ERP, formulários e redes sociais. O problema é que esses dados nunca se conversam. O resultado é um marketing genérico, jornadas fragmentadas e oportunidades perdidas por falta de visibilidade sobre quem é o cliente e o que ele precisa.
O Dynamics 365 Customer Insights resolve isso. A plataforma unifica todos os dados de cliente numa visão única, usa Inteligência Artificial para segmentar, prever comportamentos e personalizar comunicações em escala. Com Copilot nativo, equipes de marketing criam jornadas 75% mais rápido e aumentam a taxa de conversão em até 15%. A Help Remoto implementa a plataforma conectada ao ecossistema Microsoft 365 da sua empresa.
O Dynamics 365 Customer Insights é a plataforma de dados que alimenta soluções de marketing, vendas e atendimento mais inteligentes. Ele não funciona isolado: conecta dados de múltiplos sistemas para que cada área tome decisões com contexto real.
O Customer Insights foi desenvolvido para empresas que querem ir além de dados básicos de clientes e usar inteligência real para personalizar experiências, prever comportamentos e aumentar a eficiência das equipes de marketing e vendas.
Crie segmentos dinâmicos de clientes com IA, personalize campanhas por canal, automatize jornadas de nutrição e acompanhe o impacto de cada ação em tempo real com dashboards integrados ao Power BI.
Tenha uma visão 360 de cada cliente: histórico de interações, previsão de churn, propensão de compra e valor do ciclo de vida. Decisões estratégicas baseadas em dados reais, não em suposições.
Equipes de vendas e atendimento acessam o perfil completo do cliente no momento da interação: histórico, preferências, alertas de oportunidade e próximas ações sugeridas pela IA.
Com a Help Remoto, sua empresa implementa o Dynamics 365 Customer Insights com dados conectados, segmentações funcionando e equipes treinadas para usar a plataforma no dia a dia de marketing e vendas.
Unificamos dados de CRM, e-commerce, ERP, formulários e outros sistemas num perfil único e atualizado de cada cliente, eliminando dados duplicados e visões fragmentadas.
Crie segmentos dinâmicos baseados em comportamento, histórico de compra, preferências e previsões da IA. Comunicação certa para a pessoa certa, no momento certo.
Construa jornadas de marketing multicanal automatizadas, com e-mail, SMS, notificações e anúncios personalizados por segmento, com Copilot nativo para acelerar a criação.
Modelos preditivos identificam clientes com risco de churn, propensão de compra e valor do ciclo de vida. A equipe age antes de perder oportunidades, não depois.
Conectado ao Dynamics 365 Sales, Teams, Power Automate e Power BI. Dados de cliente fluem para as ferramentas que vendas e atendimento já usam no dia a dia.
A Help Remoto treina equipes de marketing e vendas para usar o Customer Insights com autonomia: criar segmentos, montar jornadas e analisar resultados sem depender de TI.
A Help Remoto conduz a implementação do Dynamics 365 Customer Insights de forma estruturada, focada nos dados e nas jornadas que realmente importam para o negócio. Entregamos a plataforma funcionando, com fontes conectadas e equipe capacitada.
Identificamos todas as fontes de dados de cliente disponíveis na empresa: CRM, e-commerce, ERP, formulários, redes sociais. Definimos o que será conectado e como os dados serão unificados.
Conectamos as fontes ao Customer Insights, configuramos a unificação de perfis, definimos regras de deduplicação e criamos os primeiros segmentos de audiência com base nos objetivos do negócio.
Configuramos as jornadas de marketing multicanal, ativamos os recursos de IA e Copilot para criação de conteúdo, segmentação automática e personalização em escala.
Integramos o Customer Insights ao Dynamics 365 Sales e ao Microsoft 365, para que vendas e atendimento acessem o perfil de cliente completo nas ferramentas que já usam.
Capacitamos equipes de marketing, vendas e TI para usar a plataforma com autonomia. Suporte contínuo para ajustes, novos segmentos e expansão das jornadas.
Identificamos todas as fontes de dados de cliente disponíveis na empresa: CRM, e-commerce, ERP, formulários, redes sociais. Definimos o que será conectado e como os dados serão unificados.
Conectamos as fontes ao Customer Insights, configuramos a unificação de perfis, definimos regras de deduplicação e criamos os primeiros segmentos de audiência com base nos objetivos do negócio.
Configuramos as jornadas de marketing multicanal, ativamos os recursos de IA e Copilot para criação de conteúdo, segmentação automática e personalização em escala.
Integramos o Customer Insights ao Dynamics 365 Sales e ao Microsoft 365, para que vendas e atendimento acessem o perfil de cliente completo nas ferramentas que já usam.
Capacitamos equipes de marketing, vendas e TI para usar a plataforma com autonomia. Suporte contínuo para ajustes, novos segmentos e expansão das jornadas.
A Help Remoto é especialista em Microsoft 365 e em todas as ferramentas que compõem o ecossistema Microsoft para produtividade e inteligência de negócios. O Customer Insights funciona melhor conectado a esse ecossistema, e é exatamente essa entrega integrada que a Help Remoto garante.
Plataforma central de produtividade corporativa. O Customer Insights integra com Teams, Outlook e SharePoint para que dados de cliente fluam para onde as decisões acontecem.
Canal de colaboração integrado ao Customer Insights. Alertas de oportunidade, mudanças de segmento e insights de cliente entregues diretamente nos canais do time.
Repositório de conteúdo de marketing integrado às jornadas do Customer Insights. Materiais e ativos de campanha organizados e acessíveis pela plataforma.
Armazenamento de relatórios, exportações de segmento e análises de cliente, acessíveis de qualquer dispositivo e sincronizados com o ambiente Microsoft 365.
Automação de fluxos acionados por eventos do Customer Insights: mudança de segmento, atingimento de score, risco de churn e oportunidades de upsell detectadas pela IA.
Aplicativos personalizados que consomem perfis de cliente do Customer Insights para interfaces de atendimento, consulta de histórico e qualificação de leads em campo.
Dashboards de marketing com dados do Customer Insights: performance de campanha, conversão por segmento, evolução de churn e ROI de jornadas em tempo real.
Listas estruturadas para controle de campanhas, aprovações de conteúdo e registros de interação, integradas ao fluxo do Customer Insights via Power Automate.
Fale com a Help Remoto e receba um diagnóstico inicial para mapear as fontes de dados, os objetivos de marketing e a melhor configuração do Dynamics 365 Customer Insights para a sua empresa. Sem compromisso e sem jargão técnico.
