O time de RH é acionado dezenas de vezes por dia com as mesmas perguntas: saldo de férias, como solicitar reembolso, qual é a política de benefícios, onde encontrar o holerite. Cada resposta manual consome tempo que poderia ser investido em projetos estratégicos de pessoas. O Assistente de RH com IA da Help Remoto é um agente inteligente integrado ao Microsoft Teams que responde automaticamente as dúvidas mais frequentes dos colaboradores, com acesso à base de conhecimento da empresa, disponível a qualquer hora, sem sobrecarregar o time de RH.
Essas são as situações mais comuns de times de RH que respondem manualmente o que poderia ser automatizado com IA. Cada minuto respondendo dúvida repetitiva é um minuto a menos para o que realmente importa.
Saldo de férias, como solicitar reembolso, data de pagamento, onde encontrar o contracheque, qual é a política de banco de horas. O RH responde individualmente, uma a uma, todos os dias, sem que nenhuma dessas respostas elimine a próxima pergunta igual.
Políticas no SharePoint, benefícios no e-mail, procedimentos em PDF desatualizado. O colaborador não sabe onde procurar, o RH é acionado para informação que já está documentada em algum lugar que ninguém consegue achar.
Cada novo colaborador chega com as mesmas dúvidas sobre benefícios, sistemas, políticas e procedimentos. O RH repete as mesmas explicações, um por um, porque não existe um assistente que responda as perguntas iniciais de forma automática e padronizada.
Trilhas de desenvolvimento, programas de engajamento, revisão de cultura, planejamento de capacitação. Projetos que ficam para depois porque o time de RH está sobrecarregado respondendo dúvidas operacionais que poderiam ser automatizadas.
O Assistente de RH com IA atende colaboradores de toda a empresa pelo Teams, mas o impacto é maior onde o volume de dúvidas operacionais de RH é mais alto e onde a informação precisa chegar rápido para não travar o dia a dia do time.
O próprio time de RH ganha tempo de volta: menos dúvidas repetitivas no WhatsApp e no e-mail, onboarding com parte das perguntas iniciais respondidas automaticamente e base de conhecimento de RH acessível sem precisar acionar um analista para cada consulta.
Gestores que precisam consultar políticas de benefícios, entender processos de solicitação de férias em equipe ou verificar procedimentos de desligamento encontram a informação no próprio Teams, sem precisar abrir chamado ou esperar resposta do RH.
Qualquer colaborador acessa o assistente pelo Teams a qualquer hora para tirar dúvidas sobre benefícios, políticas, solicitações e procedimentos de RH. A informação certa chega na hora certa, sem depender da disponibilidade de um analista de RH para responder.
O Assistente de RH não é um chatbot genérico. É um agente de IA configurado com o conhecimento real de RH da empresa, integrado ao Teams e ao SharePoint, com as respostas que os colaboradores precisam no contexto específico da organização.
Mapeamos as dúvidas mais frequentes dos colaboradores, organizamos as políticas, benefícios, procedimentos e documentos de RH no SharePoint e configuramos o agente de IA para acessar essa base e responder com precisão, sem inventar informação que não está documentada.
Integramos o agente de IA diretamente no Teams da empresa, no canal ou no chat de RH, para que os colaboradores façam perguntas no mesmo ambiente onde já trabalham, sem precisar acessar um sistema externo ou abrir um novo aplicativo para tirar uma dúvida simples.
Capacitamos o time de RH para atualizar a base de conhecimento quando políticas mudam, expandir o assistente para novas categorias de dúvida e acompanhar as perguntas que o assistente não conseguiu responder para identificar lacunas na documentação.
O Assistente de RH é construído sobre o ecossistema Microsoft 365 que a empresa já tem, sem precisar contratar uma nova plataforma ou integrar um sistema externo. A IA opera dentro do ambiente onde os colaboradores já trabalham.
Canal de interação do colaborador com o assistente. As perguntas são feitas diretamente no Teams, no chat do bot ou num canal dedicado de RH, sem sair do ambiente de trabalho para tirar uma dúvida operacional.
Base de conhecimento de RH onde políticas, benefícios, procedimentos e documentos ficam armazenados de forma estruturada. O agente de IA acessa o SharePoint para buscar as respostas certas com base no que está documentado pela empresa.
Plataforma da Microsoft para criação de agentes de IA personalizados. A Help Remoto usa o Copilot Studio para configurar o assistente com o conhecimento específico de RH da empresa, definir os fluxos de conversa e integrar com as fontes de dados do Microsoft 365.
Automação de fluxos acionados pelo assistente: quando o colaborador faz uma solicitação que exige ação do RH, o Power Automate dispara o fluxo certo, notifica o responsável e registra a solicitação sem nenhuma intervenção manual do time de RH.
Não, quando configurado corretamente. A Help Remoto configura o agente para responder apenas com base no que está documentado na base de conhecimento da empresa. Quando a pergunta está fora do escopo ou a informação não está disponível, o assistente informa que não tem a resposta e orienta o colaborador a contatar o RH, sem inventar uma resposta incorreta.
Sim. O assistente é dimensionado conforme o volume de colaboradores e a complexidade das políticas de RH da empresa. Funciona bem desde empresas com trinta colaboradores até operações com milhares de pessoas, desde que o Microsoft 365 esteja ativo e o Teams seja o canal de comunicação da empresa.
O time de RH atualiza os documentos e políticas diretamente no SharePoint, que é a base de conhecimento do assistente. A atualização no SharePoint reflete automaticamente nas respostas do assistente, sem precisar reconfigurar o agente ou acionar a Help Remoto para cada mudança de política.
Sim, para solicitações simples. O assistente pode iniciar fluxos de solicitação de férias, reembolso, declaração de benefício e outros processos que tenham um fluxo definido no Power Automate. Para aprovações que exigem análise do RH, o assistente registra a solicitação e notifica o responsável automaticamente, sem que o colaborador precise enviar e-mail ou mensagem separada.
Para o Copilot Studio e o agente de IA, é necessário ter o Microsoft 365 Copilot ou uma licença específica do Copilot Studio. Para a integração com Teams e SharePoint, qualquer plano do Microsoft 365 com essas ferramentas é suficiente. A Help Remoto verifica as licenças disponíveis e recomenda a configuração mais adequada para o tamanho e perfil da empresa.
A Help Remoto configura o Assistente de RH com IA no Microsoft Teams da sua empresa, com base de conhecimento organizada no SharePoint e fluxos automáticos de solicitação. Comece pelo diagnóstico e descubra quais dúvidas o assistente pode responder imediatamente na sua empresa.
